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退換貨指引

退貨流程

  • 收到商品的7日內如需退貨,請先聯繫客服告知退貨的需求,會有人引導您提出退貨申請。
     
  • 請您登入會員後,至「會員中心」選取「訂單」。找到退貨訂單,點擊「查閱」並點擊頁面最下方的「申請退貨」。在「申請退貨」的頁面填寫您欲退貨的數量、原因、退貨方式及退款資料,最後再「提交退貨申請」就完成退貨申請了。
     
  • 要請您用超取將包裹寄送回來,我們收到退貨的產品並確認沒問題後,會立即交由財務處理退款。
寄回的地址如下:
7-11交貨便 /  詠樂門市 / 店號:239787
收件人:黃健濤
電話:0988011036
 
  • 若您為信用卡方式付款,退款將會直接退回您的信用卡帳戶內,因銀行處理時效約2至4周,請依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月的帳單,若急需確認退刷款項,請聯絡您發卡銀行確認。
 
  • 若您為超商取貨付款,請將您欲轉入之銀行、帳號提供給我們,處理時效約5至7個工作天。
 
  • 申請退款時銀行帳戶請務必確認,若因提供資訊錯誤使退款未能轉至您的帳戶,因個資法關係我們無法協助處理,須自行聯繫該銀行處理。
 
  • 若您使用LinePay付款,我們將會透過LinePay為您辦理線上退款,您的LinePay也會收到取消付款的訊息通知。但因為每個人LinePay綁定的信用卡不同,實際款項入帳日期會因各家銀行退款而有所不同,通常會需7至21天個工作天來完成退款。