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RETURNS & EXCHANGE SOP / 退換貨指引

退貨流程
 
1. 請先「 登入會員 」：
點選左上選單開啟列表 → 點選「 會員登入 / 新會員註冊 」→ 輸入會員帳密登入 或 Facebook、LINE 登入 ( 請使用原本下單註冊會員的登入方式唷！)
2. 找出「 退貨訂單 」：
進入會員中心 → 點選「 訂單 」→ 找到退貨訂單，點擊「 查閱 」→ 點選「 申請退貨 」
3. 填寫退貨單：
進入退貨申請頁面 → 填寫退貨數量、原因、退貨方式、退款資料 → 點選「 提交申請退貨 」
4. 退貨申請完成：
申請完成後會有一筆退貨申請單，退貨相關進度可由此查詢。
5. 寄回退貨商品：

需請您將欲退貨之商品用超取包裹寄回，我們收到退貨的產品並確認沒問題後，會立即交由財務處理退款。

 

寄回的地址如下：

7-11交貨便 /  詠樂門市 / 店號：239787

收件人：黃健濤

電話：0988011036

退款須知
 
  • 信用卡付款：退款將會直接退回您的信用卡帳戶內，因銀行處理時效約2至4周，請依您的信用卡結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月的帳單，若急需確認退刷款項，請聯絡您發卡銀行確認。
 
  • 超商取貨付款：請將您欲轉入之銀行、帳號提供給我們，處理時效約5至7個工作天。
 
  • 申請退款時銀行帳戶請務必確認，若因提供資訊錯誤使退款未能轉至您的帳戶，因個資法關係我們無法協助處理，須自行聯繫該銀行處理。
 
  • LinePay 付款：我們將會透過 LinePay 為您辦理線上退款，您的 LinePay 也會收到取消付款的訊息通知。但因為每個人 LinePay 綁定的信用卡不同，實際款項入帳日期會因各家銀行退款而有所不同，通常會需 7 至 21 天個工作天來完成退款。