退 / 換貨須知
- 我們開放大家以任何原因進行退貨，個人因素像是不喜歡、不合適等，都可以成為退貨的理由。
- 若您退/換貨的原因為我們的疏失，像是寄錯商品、庫存不足、運送毀損、商品瑕疵等問題，我們會負擔退/換商品的運費，並將您訂購的商品全額退款或是更換新商品給您。
- 我們選擇這樣做的原因，是因為我們理解網路購物無法實際看到商品的限制，但也不希望您購買了自己不想要的商品，最後還是會造成資源的浪費。也希望大家在每次購買前能夠多花些時間了解商品，也歡迎大家聯繫我們來取得更多您所需商品的資訊。
退貨流程
- 收到商品的7日內如需退貨，請先聯繫客服告知退貨的需求，會有人引導您提出退貨申請。
- 請您登入會員後，至「會員中心」選取「訂單」。找到退貨訂單，點擊「查閱」並點擊頁面最下方的「申請退貨」。在「申請退貨」的頁面填寫您欲退貨的數量、原因、退貨方式及退款資料，最後再「提交退貨申請」就完成退貨申請了。
− 上述操作流程詳細請見『退換貨指引』。
− 登入時，若忘記會員密碼，請詳見 『忘記密碼指引』。
- 請您用超取將包裹寄送回來，我們收到退貨的產品並確認沒問題後，會立即交由財務處理退款。
寄回的地址如下：7-11交貨便 / 詠樂門市 / 店號：239787收件人：曹桀電話：0972330104
- 若您為信用卡方式付款，退款將會直接退回您的信用卡帳戶內，因銀行處理時效約2至4周，請依您的信用卡結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月的帳單，若急需確認退刷款項，請聯絡您發卡銀行確認。
- 若您為超商取貨付款，請將您欲轉入之銀行、帳號提供給我們，處理時效約5至7個工作天。
- 申請退款時銀行帳戶請務必確認，若因提供資訊錯誤使退款未能轉至您的帳戶，因個資法關係我們無法協助處理，須自行聯繫該銀行處理。
- 若您使用LinePay付款，我們將會透過LinePay為您辦理線上退款，您的LinePay也會收到取消付款的訊息通知。但因為每個人LinePay綁定的信用卡不同，實際款項入帳日期會因各家銀行退款而有所不同，通常會需7至21天個工作天來完成退款。
- 退款金額不包含訂單成立時寄出之運費，但會加上退回時的運費，退貨後若訂單金額未達免運標準，則退款金額會扣除原訂單運費。
換貨流程
- 我們目前有提供換貨的服務，可以將商品帶到實體店進行更換。
實體店資訊地址：103台北市大同區南京西路239巷20號一樓營業時間：每週五六日 12:00 - 20:00
- 若無法前往實體店的朋友，請先聯繫客服，會有人引導您提出換貨。
